Сравниваем цены десятков агентств и авиакомпаний на выбранные даты. Оплата в тенге, электронный билет приходит на почту сразу после оплаты.
Возврат и обмен билета
Кто оформляет возврат, сколько удержат по тарифу и что делать, если рейс отменили.
Возврат оформляет продавец билета
Куплен на yakutia.aero
Напишите заявление в свободной форме с номером билета и ФИО пассажира и отправьте его на help@yakutia.aero с той же почты, которую указывали при покупке. Деньги вернутся на карту, которой оплачен заказ. Сбор за оформление на сайте при добровольном возврате не возвращается.
Куплен в агентстве
Если билет оформлен через агентство, в том числе через форму поиска на этом сайте, возврат и обмен делает агентство. К сборам «Якутии» оно может добавить собственные. Номер брони и контакты продавца есть в письме с билетом.
Изменить дату или данные
Для обмена звоните в центр продаж 8 800 700-21-90 или пишите на info@yakutia.aero и help@yakutia.aero. Исправление имени, даты рождения или паспорта стоит 1 500 рублей за пассажира. Переоформить билет на другого человека нельзя.
Сколько удержат по тарифу
Суммы из таблицы сборов перевозчика, в рублях за полётный сегмент. Сверху берут сервисный сбор 700 рублей за оформление возврата. Полная таблица с обменом и сроком действия билета есть на странице тарифов.
| Тариф | Раньше чем за 24 ч | В последние 24 ч | После вылета |
|---|---|---|---|
| Промо | нельзя | нельзя | нельзя |
| Бюджетный без багажа | нельзя | нельзя | нельзя |
| Бюджетный с багажом | 3 000 ₽ | 5 000 ₽ | нельзя |
| Оптимальный и Премиум эконом без багажа | 4 000 ₽ | 6 000 ₽ | нельзя |
| Оптимальный и Премиум эконом с багажом | 2 000 ₽ | 4 000 ₽ | 6 000 ₽ |
| Бизнес и Премиум бизнес | бесплатно | 7 000 ₽ | 10 000 ₽ |
Если рейс отменили или перенесли
Если рейс отменён, задержан или перенесён по вине перевозчика или из-за ограничений воздушного пространства, пассажир вправе на вынужденный возврат или обмен без штрафов по тарифу. Оформляет его тот же продавец билета, но условия тарифа в этом случае не применяются.
Возврат за частично использованный билет «туда-обратно» и трансферный билет считается отдельно: пассажиру возвращают разницу между оплаченным тарифом и тарифом в одну сторону за пролетённый участок. Для билетов, оформленных с 19 июня 2025 года, это доступно только в багажных версиях тарифов.
Пропустили первый участок
Если вы не полетели первым рейсом маршрута, например из Алматы в Иркутск, но собираетесь лететь дальше в Якутск, заранее сообщите об этом авиакомпании. Без уведомления последующие участки могут аннулировать.
Отменить отдельный сегмент без переоформления нельзя. Если заранее ясно, что часть маршрута не нужна, билет переоформляют по правилам тарифа до вылета.
Коротко о возврате
Кто оформляет возврат билета «Якутии»?
Тот, кто продал билет. Если билет куплен на сайте yakutia.aero, заявление в свободной форме с номером билета и ФИО пассажира отправляют на help@yakutia.aero с той же почты, что была указана при покупке, и деньги возвращаются на карту оплаты. Билет из агентства или из формы поиска возвращают через это агентство.
Можно ли вернуть билет по тарифу «Промо»?
Нет. В «Промо» и в безбагажной версии «Бюджетного» добровольный возврат запрещён. Дату в «Промо» можно поменять раньше чем за сутки до вылета за 4 000 рублей, позже обмен тоже недоступен. Вынужденный возврат при отмене рейса оформляется на общих основаниях.
Сколько стоит исправить ошибку в имени или паспорте?
Изменение фамилии, имени, даты рождения или паспортных данных стоит 1 500 рублей за пассажира в бронировании. Оформляет его центр продаж «Якутии» или отдел электронных продаж, если билет куплен на сайте. В агентстве сверху берут его сборы. Переоформить билет на другого человека нельзя.
Действуют ли эти сборы на рейсах в Алматы?
Нет. Перевозчик прямо указывает, что таблица сборов не распространяется на вылеты в Алматы, из Алматы, в Харбин и из Харбина. На этих рейсах действуют условия конкретного тарифа, их нужно прочитать до оплаты.
Нужен новый билет вместо старого?
₸ тенгеСравните цены на рейсы «Якутии» и стыковки на новые даты. Цены в тенге, оплата картами банков Казахстана.